أفاد الباحثون في معهد (Pew Internet and American Life Project) أن الويب والتكنولوجيا الرقمية لا يساعدان في بناء العلاقات مع الآخرين وتوطيدها فحسب إنما يرشدان زوار الشبكة في اتخاذ القرارات والاختيارات الهامة. كما يعتبر الإنترنت مستشاراً ممتازاً ويستطيع دائماً حل المشاكل الاجتماعية الأكثر تعقيداً. فهو يساعدنا مثلاً في اتخاذ القرارات المصيرية في مجال العمل والسيرة المهنية، والحصول على استشارة طبية فيما يخص صحتنا ومراجعة مؤشرات الأسواق العقارية قبل استملاك بيت الأحلام.

ويتصفح 45 في المئة من الأميركيين صفحات الويب، في شكل منتظم، لطلب العون من محركات البحث بغية الحصول على جواب صحيح لسؤال أو شك ما. كما أن 21 مليون أميركي يزور الإنترنت لأغراض متعلقة بالعمل، و8 مليون لإيجاد وظيفة جديدة، و17 مليون للبحث عن المدرسة أو الجامعة الملائمة لنفسه أو لأولاده، و16 مليون لشراء سيارة، و17 مليون للحصول على معطيات حول الأمراض، و8 مليون لمعرفة ما العمل إذا تعرض فرد في العائلة لأي مكروه، و16 مليون لاستشارات مالية و10 مليون للبحث عن منزل.
أخيراً، يلعب البريد الإلكتروني دوراً بارزاً في المحافظة على العلاقات الاجتماعية الطيبة ويعد الآلية الممتازة للتواصل مع الأهل والأصدقاء، من على قرب أو بعد، إذ يكفي كتابة النص والقيام بنقرة واحدة لإرساله الى أي مكان وفي أي وقت.